本报讯 贾飞 记者贺于周报道:近日,南昌市民吴女士向本报反映,她将一件鹅绒背心送至干洗店清洗,岂料出现掉色。对此,她要求商家予以赔偿,却遭到拒绝。
吴女士告诉记者,7月底,她将一件价值约1500元的德国骆驼牌鹅绒背心送至位于红谷滩博泰江滨小区附近的布兰琦海洋干洗店清洗。3天后,她准备将背心取回,却发现背心大面积掉色、毁色。“背心标识上注明可以水洗,应该是清洗方法出了问题。”她介绍,面对质疑,该店将背心进行了固色补救,但效果不太理想,她拒绝取回背心,并要求干洗店作出相应赔偿,却遭到拒绝。
对此,布兰琦海洋干洗店相关工作人员表示,鹅绒背心标签上已经注明:“本产品特点为水洗褪色类服装、水洗整理服装……会因为多次洗涤而颜色逐渐变淡。”
工作人员认为,背心掉色系材质特性,发现掉色后他们也及时进行了固色处理。目前,吴女士已经向工商部门投诉,双方正在协商当中。
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